Desde a primeira hora houve um esforço e o desejo de satisfazer os seus Utentes e por isso é considerado fundamental, promover um bom atendimento ao nível da receção e da colheita ao mesmo tempo que executa todas as análises com o máximo rigor e de acordo com as Boas Práticas de Laboratório Clínico.

A atualização e o desenvolvimento de novas técnicas que acompanhem os avanços científicos e tecnológicos, são uma constante e um desafio da Direção de Labamaro.

Esta política é possível dado que o Diretor Técnico é também Proprietário e membro Administrador.

Desde que foi inaugurado, em 1980, no 1º andar da Calçada da Tapada, em Lisboa, e até hoje muito caminho de sucesso foi percorrido.

A caminhada foi feita sempre a pensar no Utente e na resolução dos seus problemas, com a saúde.

Consideramos fundamental que haja uma boa comunicação e por isso promovemos sempre, para o Utente e para o Clínico, um serviço personalizado de atendimento e um serviço de proximidade com acompanhamento dos casos mais sensíveis, por técnicos competentes ou por especialistas em análises clínicas, sempre que isso seja considerado.

Um ano depois e sensíveis ás necessidades dos Utentes, o horário de funcionamento foi alargado e a abertura passou a ser feita ás 7h30 e também aos sábados de manhã.

Ao mesmo tempo, foi implementado o serviço de deslocação domiciliária para acamados quer na sua residência quer em lares da 3ª idade.

Foi também implementado o serviço de urgências, que funciona até hoje inteiramente gratuito, para casos que requerem urgência.

Mais tarde, e até hoje tem sido alargada a área de influência do laboratório, com a abertura de várias Unidades de colheita, sendo estas sempre instaladas em estruturas próprias ou em conjunto com equipas da nossa confiança para poder ser o garante da qualidade para o Utente.

Tudo isto foi acompanhado por um aumento do número de técnicas executadas no laboratório.

Em 1983, deu nessa área o passo mais decisivo para o seu crescimento quando instalou a tecnologia do Radio-Imuno Ensaio mais conhecida por RIA, com a utilização de radioisótopos, e que até então era apenas executada por um ou dois laboratórios em Lisboa dada a sua especificidade e exigência em termos económicos e de preparação técnica e científica.

Uma vez obtida, da parte do LNETI a devida autorização para instalações e certificado de competência para os especialistas do laboratório, foi possível executar as primeiras técnicas Endocrinológicas.

Esta novidade, em Alcântara, permitiu satisfazer as necessidades de prescrição clínica e o inconveniente da deslocação dos Utentes longe do seu domicílio.

Em 1985, Labamaro, deu outro passo de gigante ao informatizar os seus serviços, pois permitiu uma maior rapidez na entrega dos resultados e uma melhor apresentação dos mesmos.

A partir daí tudo se agilizou, desde a emissão de boletins de resultados, o arquivo de resultados através de cópia de segurança, á faturação para as Entidades Clientes e às ligações on-line com os equipamentos automáticos do laboratório. Tudo isto se traduziu em maior eficiência e rapidez de resposta.

Este sistema informático está autorizado pela CNPD- Comissão Nacional de Proteção de Dados Pessoais e Informatizados e permite a confidencialidade de dados pois está instituído a utilização de passwords por colaborador e função.

Nos anos 90 uma outra tecnologia, a Quimiluminescência, veio revolucionar a execução das técnicas analíticas e ao mesmo tempo resolver um problema ecológico relacionado com as anteriores tecnologias de RIA.

Esta nova tecnologia tem maior precisão e maior rapidez ao mesmo tempo que permite fazer um número diversificado de técnicas na área da Endocrinologia, da Alergologia e da Imunologia onde se incluem muitos dos marcadores tumorais.

Nos anos 2000 Labamaro não quis parar a sua melhoria e prepara novo salto em frente só possível com novas instalações que foram inauguradas, em 2003, após uma visita no âmbito da Qualidade dos Laboratórios Clínicos, do então Ministro da Saúde – Luís Filipe Pereira.

Nessas instalações foi possível completar e dotar o parque tecnológico com novos equipamentos em várias áreas e valências, como por exemplo a Fluorescência, a Coagulação, a Hematologia e a Microbiologia que foram as mais dotadas.

Foi também em 2003 que obtivemos o primeiro certificado de Qualidade pela ISO: 9000 e Normas de Laboratório Clínico que mantemos até hoje com sucesso.

O laboratório para além da Certificação da Qualidade, cujo certificado ostenta com orgulho desde 2003, obteve também outros certificados no âmbito da Qualidade mais especificamente em programas de Avaliação Externa da Qualidade, de âmbito nacional: Instituto Dr. Ricardo Jorge – INSA e internacional – RIQAS.

A sustentabilidade ambiental é também uma preocupação de Labamaro desde sempre e por isso, para além do obrigatório – a recolha de resíduos hospitalares pela empresa ambiental – Ambimed, instalou na sua estrutura uma estação de tratamento de resíduos líquidos que trata todos esses resíduos antes de serem lançados na rede de esgotos municipais.

Em 2008 obtém a sua licença de funcionamento aprovada pela Comissão de Verificação Técnica Nacional, um processo que submeteu em 1999 para dar cumprimento ao Dec. Lei 217/99 com alterações em Dezembro de 2004 pelo nº 111/2004.

Em 2009 é conjuntamente com mais 3 laboratórios nacionais, membro fundador da Redelab, uma sociedade de laboratórios de análises clínicas nacionais autónomos e independentes e que constitui uma rede integrada de laboratórios que se estende a todo o país continental e ilhas com o objetivo de assegurar um serviço de proximidade focado na qualidade e no tempo de resposta rápido.

Em 2010 monta a sua primeira técnica de Patologia Molecular que é hoje uma tecnologia ainda em expansão e muito tem a dar ao diagnóstico clínico.

Esta tecnologia permite, por exemplo, diagnosticar mais rapidamente, doenças infeciosas provocadas por microorganismos de crescimento lento, através de manipulação de ácidos nucleicos, apesar de haver outras aplicações de sucesso.

Em 2011 obtém a distinção de PME líder que ainda mantém.

E muito mais poderíamos escrever sobre esta história de 30 anos mas o que importa salientar é que este crescimento só foi possível com muita dedicação e competência dos colaboradores e dos órgãos de gestão que nunca viraram a cara ás exigências da profissão.

Labamaro que começou por ter uma colaboradora e os especialistas fundadores no primeiro mês da sua vida, é hoje uma empresa na área da saúde que se orgulha da sua estratégia de qualidade e dá trabalho a mais de 40 colaboradores.

Em 2013 e no futuro, apesar de toda a incerteza Labamaro quer continuar a ser um laboratório de análises clínicas com independência técnica e científica como garante da qualidade, de capital nacional e quer continuar a afirmar-se como um laboratório de proximidade para todos.